Zahlungsinformationen
Übersichtliche Informationen zu Zahlungsmethoden, Abwicklung und sicherem Bezahlvorgang für Ihre Bestellung.
Verfügbare Zahlungsmethoden
Die unterstützten Kartentypen werden beim Bezahlvorgang angezeigt. Die Verfügbarkeit kann von Ihrem Standort und Ihrem Kartenanbieter abhängen.
PayPal steht möglicherweise als Zahlungsoption zur Verfügung, abhängig von Ihrem Land und Ihrem Gerät.
Beim Bezahlvorgang werden möglicherweise weitere Zahlungsmethoden angezeigt, sofern diese vom ausgewählten Zahlungsanbieter unterstützt werden.
So funktioniert die Bezahlung
Bitte überprüfen Sie die ausgewählten Produkte, Mengen und angezeigten Preise, bevor Sie fortfahren.
Geben Sie die erforderlichen Rechnungs- und Lieferdaten ein und wählen Sie anschließend eine der verfügbaren Zahlungsmethoden aus.
Ihr Zahlungsanbieter bittet Sie möglicherweise, vor der Genehmigung einen zusätzlichen Verifizierungsschritt durchzuführen.
Nachdem die Bestellung angenommen wurde, wird eine Bestätigung an die beim Bestellvorgang angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Zahlungsabwicklung
Die Zahlungen werden von den Zahlungsanbietern abgewickelt, die am Bezahlvorgang zur Auswahl stehen. Die angezeigte Zahlungsmethode kann je nach Land, Gerät, Währung oder Bestelldetails variieren.
- Die Zahlung kann bei der Bestellung autorisiert oder abgebucht werden.
- Ihre Bank zeigt möglicherweise vor der endgültigen Abbuchung eine vorläufige Autorisierung an.
- Möglicherweise verlangt Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter eine zusätzliche Überprüfung.
- Wir bitten unsere Kunden nicht, uns ihre Zahlungskartendaten per E-Mail zu übermitteln.
Wenn eine Zahlung abgelehnt wird
Eine Zahlung kann von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister abgelehnt werden, auch wenn die Angaben korrekt erscheinen.
- Überprüfen Sie die Kartennummer, das Ablaufdatum und die Rechnungsadresse.
- Vergewissern Sie sich, dass Online- und internationale Zahlungen aktiviert sind.
- Prüfen Sie, ob Ihre Bank einen zusätzlichen Verifizierungsschritt verlangt.
- Versuchen Sie es mit einer anderen verfügbaren Zahlungsmethode, falls das Problem weiterhin besteht.
Zahlungssicherheit
Die Zahlungsdaten werden über den Zahlungsanbieter übermittelt, der an der Kasse zur Auswahl steht. Die vollständigen Kartendaten werden unserem Kundenservice nicht angezeigt.
Geben Sie niemals Kartennummern, Sicherheitscodes, Kontopasswörter oder Anmeldedaten per E-Mail oder über das Kontaktformular weiter.
Währungs- und Bankgebühren
Die für Ihre Bestellung verwendete Währung wird beim Bezahlvorgang angezeigt, bevor die Zahlung abgeschlossen wird.
- Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister erhebt möglicherweise Gebühren für die Währungsumrechnung oder für internationale Transaktionen.
- Wechselkurse und zusätzliche Bankgebühren werden von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister festgelegt und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.
- Überprüfen Sie stets den beim Bezahlvorgang angezeigten Endbetrag, bevor Sie die Zahlung bestätigen.
Ausstehende oder doppelte Abbuchungen
In einigen Fällen kann es vorkommen, dass Ihre Bank vorübergehend eine ausstehende Autorisierung oder mehrere Zahlungsbuchungen anzeigt, während die Transaktion bearbeitet wird.
Eine ausstehende Autorisierung ist nicht immer eine abgeschlossene Belastung und kann automatisch verschwinden, sobald die Bank die Zahlung abgewickelt hat.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihnen der Betrag mehr als einmal belastet wurde, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter. Sie können sich auch unter Angabe Ihrer Bestellnummer an den Kundenservice wenden, damit die Zahlung überprüft werden kann.
Benötigen Sie Hilfe bei einer Zahlung?
Sollten bei der Zahlung Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer oder die beim Bezahlvorgang verwendete E-Mail-Adresse an.
Geben Sie in Ihrer Nachricht keine Zahlungskartennummern oder Passwörter an.